Política de reembolso

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste y en su embalaje original. Conserva el recibo o comprobante de compra.

Los artículos con descuentos habituales pueden devolverse si cumplen estas condiciones. Los artículos claramente marcados como Final Sale no admiten devoluciones ni cambios.

Para solicitar una devolución, escribe a support@gohallclean.com e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si se aprueba, te proporcionaremos la dirección y las instrucciones para devolver el artículo. Contáctanos antes de enviarlo; no se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa. Los gastos de envío de las devoluciones ordinarias corren a cargo del comprador.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando llegue. Si un artículo está dañado, es defectuoso o es incorrecto, contacta de inmediato con support@gohallclean.com para que podamos revisar el problema y ayudarte. Gestionaremos un reemplazo de los artículos dañados o defectuosos sin coste adicional.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles. Tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar más tiempo para reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta con support@gohallclean.com.

Cambios

Si el artículo cumple los requisitos, solicita primero una devolución. Una vez aceptada, realiza un pedido independiente del artículo que deseas.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si los productos se envían a la Unión Europea, puedes cancelar o devolver el pedido dentro de un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste, con sus etiquetas y el embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.