Política de envío
Plazos de entrega
Los pedidos realizados en gohallclean.com se envían a través de USPS, UPS o Amazon FBA.
Tanto para el envío terrestre como para el urgente, los pedidos suelen tardar 0–1 día hábil en procesarse y despacharse desde el almacén. Los plazos de envío indicados a continuación comienzan después del despacho.
Los pedidos anticipados están sujetos al plazo de entrega estimado que se muestra en la página del producto.
Los pedidos se envían desde California o Pensilvania, según el inventario y el destino.
Zona de entrega
Actualmente realizamos entregas en los Estados Unidos contiguos.
Nota: No se realizan entregas en Alaska ni Hawái.
Plazos de envío
- Envío terrestre: 3–5 días hábiles
- Envío urgente: 2–3 días hábiles
Gastos de envío
- Envío terrestre: Gratis en pedidos de $30 o más; $4.99 en pedidos inferiores a $30. El umbral de $30 se calcula sobre el subtotal del carrito después de aplicar descuentos y antes de impuestos.
- Envío urgente: $14.99
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o SMS. Si no recibes información de seguimiento en 5 días hábiles, escribe a support@gohallclean.com.
Dirección de entrega
Proporciona una dirección de entrega completa y correcta. Una vez procesado o enviado un pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de envío.
Para solicitar un cambio de dirección o la cancelación del pedido, escribe a support@gohallclean.com dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido.
Si un paquete se devuelve porque la dirección proporcionada era incorrecta o estaba incompleta, te contactaremos para obtener la dirección correcta. El reenvío puede conllevar gastos de envío adicionales.
Pedidos pendientes de reposición
Enviamos el pedido completo cuando todos los artículos están listos. Si no quieres que un artículo pendiente de reposición retrase los artículos disponibles, realiza un pedido independiente para el artículo pendiente.
Paquetes perdidos o dañados
Si un artículo se pierde o llega dañado durante el envío, toma fotografías de cualquier daño en el producto y el paquete y contacta con el transportista. No somos responsables de los errores del servicio postal o del transportista.
Si tu paquete no ha llegado dentro de las 2 semanas posteriores a la notificación de envío, contáctanos. Revisaremos tu pedido, te ayudaremos con el transportista y enviaremos un artículo de reemplazo.
Preguntas sobre envíos y pedidos
Si tienes preguntas sobre el envío o tu pedido, escribe a nuestro equipo de atención al cliente en support@gohallclean.com.